«Самый ценный ресурс — это не время, а внимание» — Джеймс Клир.
Однажды, в далёком 1961 году, американский инженер Дуглас Энгельбарт придумал не просто компьютерную мышь, а и идею асинхронной коммуникации — чтобы о сложном можно было говорить не спеша, вдумчиво, передавая собеседнику суть тогда, когда это действительно удобно каждому. С тех пор прошло больше полувека, а асинхронное общение, в том числе голосовое, стало частью нашей жизни.
Я, в отличие от многих, искренне обожаю голосовые сообщения. Почему? Поясню на простых примерах из опыта:
Во-первых, голосовое сообщение — это суперудобный асинхронный способ связи. 🌗 Ты говоришь тогда, когда удобно, а слушаешь — когда есть время и настрой. Весь день можно неспеша делиться мыслями, согласовывать задачи и договариваться, не выкраивая в календаре драгоценные полчаса на ещё один зум-звонок. Можно спокойно всё обдумать (а не судорожно искать слова), поработать «второй системой», как учит Канеман — то есть, не спешить с реакцией, а дать себе время на настоящие решения
Как пишет в своей знаменитой книге «Думай медленно… решай быстро» нобелевский лауреат Даниэль Канеман: «Система 2 приходит в действие, когда обнаруживается событие, нарушающее модель окружающего мира в представлении Системы 1». Голосовые сообщения позволяют именно это — включить медленное, осознанное мышление вместо рефлексивного.
Во-вторых, если из-за санкций WhatsApp вдруг перестал работать или у Telegram случаются сбои, голосовые как формат всё равно остаются доступны: можно переслать или переслушать их в других приложениях. Гибко и просто.
В-третьих, если мысль не получилась сразу чёткой — ты можешь удалить, перезаписать или пару раз переслушать свой же голос, понять, как это прозвучит для другого. С текстом так не получится!
В-четвёртых, уже отлично работают функции расшифровки голосовых сообщений. В Telegram, правда, полный автомат только для премиум-пользователей, в WhatsApp — постепенно внедряют, но и там, и там реально найти нужный фрагмент по тексту. То есть переписка не остаётся безликой болталкой; в любой момент можно вернуться и прочитать главные моменты.
В-пятых, это идеальный баланс между текстом («быстро, по пунктам») и звонком («живые эмоции»). Даже сложные концепции через голос передать проще, чем печатать простыню текста. Исследователи Стэнфордского университета доказали, что голосовые сообщения убедительнее текстовых — человек скорее сделает то, что услышал, чем то, о чем прочитал
📚 Что говорят эксперты и исследования
Современные исследования подтверждают эффективность асинхронной коммуникации. Согласно данным IT Week, сотрудники крупнейших компаний теряют до 35% рабочего времени на непродуктивные встречи и синхронные звонки. А переход к асинхронным форматам снижает долю отвлечений более чем на четверть, повышает концентрацию и доверие внутри команд.
Психологические исследования показывают, что негативные эмоции по голосу распознаются лучше, чем положительные, наиболее точно распознаются гнев и грусть. Это объясняется эволюционными факторами — гнев представляет потенциальную угрозу, поэтому хорошо распознаваем; выражение грусти является сигналом для членов группы о необходимости помощи, поддержки и защиты.
Кэл Ньюпорт в своей культовой книге «Deep Work: Правила сосредоточенного успеха в рассеянном мире» подчёркивает: «Выработка высококачественной продукции = (Затраченное время) × (Интенсивность сосредоточения)». Голосовые сообщения как раз позволяют сохранить эту интенсивность, не прерываясь на постоянные созвоны.
Исследование ВЦИОМ показало, что 41% россиян относятся к голосовым сообщениям нейтрально, 38% — положительно. Главные преимущества голосовых сообщений люди видят в экономии времени для отправителя (20%), удобстве и простоте (17%). (я понимаю, что сейчас читатель представил этих 38% населения как блондинок с айфонами, но бывают же и умные блондинки, да?)
🔄 Вообще я люблю асинхронную связь во всех её проявлениях:
- электронные письма (даже если это уже немного ретро)
- сообщения в Slack, Telegram, WhatsApp
- комментарии и задачи в Trello или Notion
- видеозаписи и голосовые заметки
- документы для совместной работы
- любое общение, где каждый может не торопясь подумать и ответить, когда удобно.
Как правильно заметили основатели 37signals в книге «Remote. Офис не обязателен»: асинхронная работа позволяет «управлять временем и ставить задачи в приоритетном порядке. Можно выбрать свой пик активности, работать сосредоточенно и не отвлекаться на постоянные уведомления».
⚡️ Рекомендация для руководителей:
Серия голосовых в общем чате часто лучше созвона в Zoom! Если в команде много задач и часовые пояса разнятся, попробуйте вместо длинных совещаний отправлять голосовые сообщения в групповом чате. Все смогут высказаться, когда будут готовы, и переслушать друг друга в комфортном темпе.
Компании вроде GitLab (1000+ сотрудников в 60 странах) и Buffer уже доказали эффективность такого подхода. GitLab основное внимание уделили документации и прозрачности процессов. Это снизило необходимость частых встреч и повысило самостоятельность работников.
В Buffer отмечают рост продуктивности за счёт снижения числа синхронных встреч и усиления письменных коммуникаций. Как говорят в Хабр-сообществе: «Асинхронное общение — вот настоящая причина, почему удалённая работа более эффективна».
В мире, где каждого тянут в сто сторон, асинхронное голосовое общение — глоток воздуха для ума и концентрации. Как писал Кэл Ньюпорт: «Способность погружаться в работу становится все более редкой как раз в то время, когда она приобретает все большую ценность для экономики».
Попробуйте вести так дела хотя бы неделю — и почувствуете разницу! 🎯
P.S. Кстати, для тех, кто хочет глубже погрузиться в тему эффективной коммуникации, рекомендую книги (не скрою, не все из них я уже прочитал, но часть только в планах):
- «Deep Work» Кэла Ньюпорта
- «Remote. Офис не обязателен» Джейсона Фрайда и Дэвида Хенссона
- «Думай медленно… решай быстро» Даниэля Канемана
Комментарии