Однажды я общался с опытным партнером одной консалтинговой компании. Человек в профессии уже 20 лет, с невероятным кругом контактов. Я спросил его: «А как вы ведете записи по клиентам?» Он засмеялся и похлопал по голове: «Все здесь!» Потом он показал потрепанную записную книжку, где были имена, суммы контрактов и короткие заметки: «Лоялен, но надо чаще …
Читать далее CRM в консалтинге: почему пора выйти из каменного века
Метка:инструменты
📊 Операционные преобразования: в чём разница между двумя типами диагностики?
“Путь в тысячу ли начинается с первого шага.” — Лао-цзы ———— Недавно я заметил интересную деталь: работая с несколькими клиентами одновременно, я всё чаще сталкиваюсь с одинаковой ситуацией. Многие компании хотят начать операционные преобразования, но не знают, что существует два разных типа диагностики, которые внешне кажутся похожими, но на самом деле решают совершенно разные задачи. …
Читать далее 📊 Операционные преобразования: в чём разница между двумя типами диагностики?
Искусственный интеллект: хайп или деньги? 🤔
Обсуждали тут с коллегой, он задал вопрос: «А вот многие компании говорят, что они зарабатывают на ИИ в организации. А откуда конкретно берутся эти заработки? Какие задачи они конкретно решают? Вот, что я думаю по этому поводу: Иван Крылов, владелец средней логистической компании, решил сделать шаг в будущее и вложил значительную сумму в автоматизацию складов. …
Читать далее Искусственный интеллект: хайп или деньги? 🤔
Видео про управление ремонтами
В этом видео рассказываю про оптимизацию функции ТОиР (по верхам, основные подходы)
Искусство ведения заметок: как лучше понимать людей и развивать отношения
В современном мире умение устанавливать и поддерживать отношения с людьми становится всё более ценным навыком. Но что делать, если вы, как и я, не обладаете природной склонностью к запоминанию имён, дат и деталей из жизни окружающих? Ответ прост: вести систематические заметки о людях, с которыми вы взаимодействуете. Почему важно вести заметки о людях Многие из …
Читать далее Искусство ведения заметок: как лучше понимать людей и развивать отношения
Видео про развитие функции операционных улучшений
Записал видео к этому посту, рассказал об этапах развития функции операционных улучшений
Мифы, техники и немного здравого смысла: что консультанты применяют и как к этому относиться
Иногда в профессиональной среде встречаешь методы, которые на первый взгляд выглядят солидно и обещают горы золота, но при ближайшем рассмотрении оказываются скорее игрушками, чем инструментами. Особенно это заметно в консалтинге. Здесь важно не только знание, но и подход: как подать информацию клиенту, как завоевать его доверие и как в целом произвести впечатление. Ну, а что …
Читать далее Мифы, техники и немного здравого смысла: что консультанты применяют и как к этому относиться
Are you an interesting person?
В 1936 году американский писатель Дейл Карнеги опубликовал книгу, которая изменила представление миллионов людей о том, как общаться, налаживать связи и вдохновлять окружающих. Ее название – «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Несмотря на то, что с момента публикации прошло почти столетие, ее идеи до сих пор актуальны, особенно для тех, кто работает …
Читать далее Are you an interesting person?
Успех = люди + проблемы ??
В 1970-х годах Говард Шульц, будущий основатель Starbucks, работал обычным менеджером в компании, продающей кофеварки. Однажды он приехал в Италию и заметил, как кофейни там стали частью жизни людей – не только место для кофе, но и для общения. ?☕️ Этот момент изменил его жизнь. Он понял, что его бизнес – не про кофе, а …
Читать далее Успех = люди + проблемы ??
Структура новой книги
Друзья, в то время как моя первая книга находится на редактуре и разработке (урра, я наконец-то дописал весь драфт, теперь дело за редакторами и за печатью), я начал писать вторую книгу (в задумке всего у меня три книги). Она будет про формирование привычек в организациях и про устойчивость преобразований. Мне кажется этих знаний сейчас реально …
Читать далее Структура новой книги